Politica di reso, cambio e rimborso

 

1. Condizioni per i Resi

Il cliente può presentare una richiesta di reso entro 45 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

• Il diritto di reso è valido esclusivamente per articoli restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale, completi di tutti gli accessori inclusi.

• Non è prevista la sostituzione diretta degli articoli. Considerata la natura dei prodotti d’arredo, ogni richiesta viene gestita come reso separato.

• Qualora il cliente desideri un articolo alternativo, è possibile effettuare un nuovo ordine direttamente tramite il sito.

I resi di articoli realizzati su misura, personalizzati o prodotti secondo specifiche richieste del cliente non sono accettati.

• Gli articoli devono essere restituiti in condizioni perfette. Eventuali segni di utilizzo o danni visibili possono comportare il rifiuto della richiesta di reso.

• L’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco al momento della consegna del prodotto.

2. Procedura per Richiedere un Reso

Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve:

• Inviare una richiesta scritta entro 45 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso.

• Attendere la nostra conferma via e-mail con le istruzioni necessarie.

Imballare accuratamente l’articolo, preferibilmente nella confezione originale, e spedire il pacco utilizzando l’etichetta di reso inclusa.

3. Politica di Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica dell’articolo restituito, il rimborso viene elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo.
In caso di reso parziale, verrà rimborsato esclusivamente l’importo relativo agli articoli restituiti.

Il tempo effettivo di accredito dipende dalle disposizioni della banca.

4. Verifica del Reso

Il cliente è responsabile dell’imballaggio corretto del prodotto fino alla sua restituzione.
Una volta ricevuto il reso, il nostro team procederà alla verifica dell’articolo e informerà il cliente sull’esito del controllo.

5. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi o rimborsi, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite:

Indirizzo: APT BLK 684B JURONG WEST STREET 64 #12-113, SINGAPORE 642684, SINGAPORE
E-mail: corporatecare@snugena.com
Telefono: +65 (845) 15297
Orari di servizio clienti: Lunedì–Venerdì, 08:30–15:30
Area di servizio: Italia